La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui Sorelellira (sorelellira.com) raccoglie, utilizza, conserva e tutela i dati personali delle persone che accedono e utilizzano il nostro sito web.
La protezione delle informazioni personali rappresenta una componente importante della nostra attività online. Attraverso questa informativa intendiamo fornire agli utenti indicazioni chiare e trasparenti sul trattamento dei loro dati e sui diritti riconosciuti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e dalla normativa applicabile in Italia.
Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che visitano sorelellira.com, consultano i prodotti, effettuano ordini, creano un account, contattano il servizio clienti o utilizzano le funzionalità rese disponibili attraverso il sito.
Le sue disposizioni riguardano le attività di raccolta, utilizzo, archiviazione, protezione e gestione dei dati personali effettuate nell'ambito dei servizi digitali offerti da Sorelellira.
Dati personali che possono essere raccolti
Durante l'accesso e l'utilizzo del sito, alcune informazioni possono essere raccolte quando risultano necessarie per consentire il corretto svolgimento delle attività richieste e offrire un'esperienza di acquisto affidabile.
Alcuni dati vengono comunicati direttamente dall'utente, ad esempio quando completa un ordine, crea un account oppure invia una richiesta al servizio clienti. Tra queste informazioni possono rientrare il nome, i dati di contatto, l'indirizzo di consegna, le informazioni relative all'ordine e gli elementi necessari per completare una transazione.
Altri dati possono essere acquisiti automaticamente durante la navigazione. Questi possono comprendere l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo, le informazioni sul browser, l'orario di accesso, le pagine consultate e alcune informazioni relative alle modalità con cui il sito viene utilizzato.
La raccolta di tali informazioni consente di mantenere il sito funzionante, migliorare il percorso di acquisto, individuare eventuali problemi tecnici e contribuire alla sicurezza della piattaforma.
Cookie e tecnologie analoghe
Sorelellira può utilizzare Cookie e tecnologie similari per supportare il funzionamento del sito, rendere più agevole la navigazione e migliorare i servizi disponibili.
Tali strumenti possono essere impiegati, a seconda della loro funzione, per memorizzare determinate preferenze, mantenere alcune impostazioni, analizzare le prestazioni del sito, comprendere come vengono utilizzate le pagine e contribuire alla sicurezza delle attività online.
Alcuni Cookie possono essere indispensabili per consentire il corretto funzionamento delle funzioni essenziali del sito, mentre altri possono essere utilizzati per finalità analitiche, di personalizzazione o per migliorare l'esperienza dell'utente.
Gli utenti possono consultare le informazioni relative ai Cookie e gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti disponibili sul sito o le impostazioni del dispositivo e del browser, secondo le funzionalità previste.
La disattivazione di determinati Cookie può comportare la limitazione o la mancata disponibilità di alcune funzioni del sito.
Finalità del trattamento dei dati
I dati personali raccolti possono essere utilizzati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, per diverse finalità connesse alla gestione del nostro negozio online, tra cui:
gestire e amministrare gli ordini effettuati dagli utenti;
organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti acquistati;
rispondere alle richieste e fornire assistenza al cliente;
inviare comunicazioni relative agli ordini, ai servizi e alle attività richieste;
proteggere le transazioni e mantenere la sicurezza del sito;
analizzare e migliorare il funzionamento della piattaforma e il processo di acquisto;
sviluppare e migliorare servizi e funzionalità maggiormente rispondenti alle esigenze degli utenti.
Le informazioni vengono utilizzate in relazione a finalità determinate e coerenti con il servizio richiesto e con il rapporto esistente tra l'utente e Sorelellira.
Comunicazione dei dati a soggetti terzi
Sorelellira non vende né trasferisce i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali autonome non autorizzate.
Quando necessario per fornire i servizi richiesti, alcune informazioni possono essere condivise con fornitori e partner che svolgono attività per conto o a supporto del nostro sito. Tali soggetti possono includere:
operatori e fornitori di servizi di pagamento;
corrieri, partner logistici e operatori incaricati della consegna;
fornitori di infrastrutture tecnologiche, hosting e manutenzione;
fornitori di strumenti e servizi dedicati alla sicurezza informatica.
La comunicazione delle informazioni viene limitata a quanto necessario per consentire lo svolgimento della specifica attività e i soggetti coinvolti sono tenuti a rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Conservazione e protezione dei dati
Sorelellira adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, distruzione o utilizzo improprio.
I dati personali vengono mantenuti per un periodo proporzionato alle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il tempo necessario a rispettare eventuali obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Per quanto riguarda i Cookie, gli utenti vengono informati sulle tecnologie utilizzate e, quando previsto dalla legge, possono scegliere se accettare o rifiutare gli strumenti che non sono strettamente necessari per il funzionamento del sito.
Le preferenze relative ai Cookie possono essere modificate e un consenso precedentemente prestato può essere revocato, secondo gli strumenti messi a disposizione sul sito.
Diritti degli interessati
Nel rispetto del GDPR e delle disposizioni applicabili, gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti in relazione ai propri dati personali.
Tra questi rientrano, nei casi previsti dalla legge:
il diritto di ottenere accesso ai propri dati personali;
il diritto di chiedere la rettifica delle informazioni inesatte o incomplete;
il diritto di richiedere la cancellazione dei dati nei casi consentiti;
il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando ne ricorrono i presupposti;
il diritto di opporsi a determinati trattamenti nelle situazioni previste dalla normativa;
il diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
il diritto di revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento è basato sul consenso.
Per esercitare uno di questi diritti, l'utente può inviare una richiesta all'indirizzo service@sorelellira.com.
Per motivi di sicurezza, Sorelellira può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l'identità del richiedente prima di fornire o modificare le informazioni personali.
Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali da parte di Sorelellira si fonda su una o più delle basi giuridiche previste dal GDPR, in funzione della finalità specifica del trattamento.
Tra le principali basi giuridiche possono rientrare:
il consenso espresso dall'utente, quando richiesto;
la necessità di dare esecuzione a un contratto o di adottare misure richieste prima della conclusione dello stesso;
l'adempimento di obblighi previsti dalla legge;
il legittimo interesse di Sorelellira, ad esempio per proteggere il sito, prevenire frodi, garantire la sicurezza delle transazioni e migliorare i servizi, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'interessato.
Il trattamento viene effettuato nel rispetto del GDPR e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.
Contatti relativi alla privacy
Per domande, richieste o comunicazioni riguardanti la protezione dei dati personali, è possibile contattare Sorelellira attraverso i seguenti recapiti:
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