La presente Politica di Spedizione stabilisce le modalità con cui vengono preparati, gestiti, affidati al corriere e consegnati gli ordini effettuati attraverso il sito Sorelellira (sorelellira.com).
Lo scopo di questa politica è fornire ai clienti informazioni comprensibili sulle procedure di spedizione, sui tempi necessari per la preparazione degli ordini, sui costi applicabili e sulle tempistiche indicative di consegna dei prodotti di arredamento.
Area servita dalle spedizioni
Sorelellira effettua attualmente consegne su tutto il territorio italiano.
Al momento dell'acquisto, il cliente deve inserire un indirizzo di destinazione completo, corretto e aggiornato, in modo da permettere al servizio logistico di gestire correttamente la spedizione e di effettuare la consegna.
Tariffe di spedizione
Il costo della consegna viene determinato sulla base del valore complessivo dell'ordine.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 111.23€, la spedizione standard viene effettuata senza costi aggiuntivi.
Per gli ordini di valore inferiore a 111.23€, viene applicata una spesa di spedizione pari a 14.15€.
Il costo eventualmente applicabile viene visualizzato durante la procedura di acquisto, permettendo al cliente di conoscere in anticipo l'importo complessivo previsto per la consegna.
Preparazione e gestione iniziale dell'ordine
Una volta confermato l'ordine, Sorelellira necessita generalmente di 2–3 giorni lavorativi per completare la preparazione iniziale della spedizione.
Durante questo intervallo vengono effettuate le verifiche relative all'ordine, predisposti i prodotti acquistati e organizzate le attività necessarie per affidare la merce al servizio logistico incaricato.
I tempi di preparazione sono distinti dal successivo periodo necessario per il trasporto.
Vettori utilizzati e tempi indicativi di consegna
Per la gestione delle spedizioni possiamo utilizzare i seguenti operatori logistici:
UPS
FedEx
Dopo l'affidamento della merce al corriere, la consegna richiede generalmente 8–12 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate hanno carattere orientativo e possono variare in base alla destinazione, ai periodi festivi, alle condizioni meteorologiche, alle procedure operative del vettore e ad altri fattori esterni che possono incidere sul normale trasporto.
Qualora il prodotto non venga ricevuto entro il periodo indicativo previsto, il cliente può contattare Sorelellira per ricevere assistenza e verificare lo stato della spedizione.
Per le richieste scritte, il canale preferenziale è:
service@sorelellira.com
Quando necessario, è inoltre possibile utilizzare il recapito telefonico indicato nella sezione contatti.
Tracciamento della spedizione
Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, il cliente può ricevere le informazioni necessarie per seguire l'avanzamento della consegna.
Quando disponibile, il sistema di tracking consente di visualizzare gli aggiornamenti relativi alla spedizione e di controllarne lo stato durante il trasporto.
Gli aggiornamenti possono dipendere dai sistemi utilizzati dal vettore e potrebbero quindi non essere visualizzati immediatamente dopo ogni movimentazione della merce.
Imposte e procedure doganali
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi indicati per i prodotti, secondo le condizioni applicabili all'acquisto.
Le eventuali formalità logistiche o doganali necessarie vengono gestite attraverso il fornitore del servizio di trasporto incaricato.
In base alle condizioni dichiarate per il servizio, il cliente non dovrebbe essere tenuto a sostenere ulteriori importi relativi a imposte, procedure doganali o costi supplementari al momento della consegna.
Problemi relativi alla consegna
Se un prodotto viene ricevuto danneggiato oppure risulta smarrito durante il trasporto, il cliente dovrebbe contattarci nel più breve tempo possibile fornendo il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sulla spedizione.
Quando necessario, possono essere richieste fotografie o altri elementi utili per verificare la situazione e coordinare la gestione con il vettore.
Sorelellira farà il possibile per esaminare la richiesta e individuare una soluzione appropriata sulla base delle circostanze e delle condizioni applicabili.
Modifica dei dati di spedizione
Qualora il cliente debba correggere o modificare le informazioni relative alla consegna, è necessario contattarci quanto prima.
Prima che l'ordine venga affidato al corriere, cercheremo di verificare se la modifica richiesta può ancora essere effettuata.
Una volta avviato il trasporto, eventuali cambiamenti di indirizzo o richieste di cancellazione possono essere limitati dalle procedure logistiche già in corso e dalle condizioni operative del vettore.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna inseriti al momento dell'ordine.
Indirizzi inesatti, informazioni incomplete o l'assenza del destinatario possono causare ritardi, nuovi tentativi di consegna o ulteriori procedure necessarie per completare l'operazione.
Assistenza relativa alla spedizione
Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante la preparazione, la spedizione, il tracciamento o la consegna di un ordine, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 303 Redings Mill Rd Joplin MO 64804, United States
Email: service@sorelellira.com
Telefono: +1 (417) 623-4817
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)